Một số nội dung của Phương án như sau:

1. Phạm vi điều tra

Điều tra đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công lập năm 2019 được thực hiện trên phạm vi 3 huyện, thị xã (Ngã Năm, Mỹ Tú, Trần Đề) và đối với cấp học mầm non, tiểu học, THCS, THPT.

2. Đối tượng điều tra

- Cấp học Giáo dục mầm non, Giáo dục tiểu học, Giáo dục THCS: Đối tượng điều tra là cha mẹ học sinh (CMHS).

- Cấp học Giáo dục THPT: Đối tượng điều tra là học sinh.

3. Đơn vị điều tra

Phương án điều tra đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công lập trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng năm 2019 thực hiện tại thị xã Ngã Năm, huyện Mỹ Tú và huyện Trần Đề. Mỗi huyện, thị xã chọn 01 trường mầm non, 01 trường tiểu học, 01 trường THCS và 01 trường THPT. Cụ thể, điều tra tại các đơn vị sau:

- Thị xã Ngã Năm: Trường Mầm non Mỹ Bình, Trường Tiểu học Mỹ Quới 2, Trường THCS Mỹ Bình, Trường THPT Ngã Năm.

- Huyện Mỹ Tú:  Trường Mẫu giáo Long Hưng, Trường Tiểu học Mỹ Phước B, Trường THCS Mỹ Phước A, Trường THPT An Ninh.

             - Huyện Trần Đề: Trường Mẫu giáo xã Lịch Hội Thượng, Trường Tiểu học Trung Bình C, Trường THCS Viên An, Trường THCS và THPT Trần Đề.

             4. Mẫu điều tra

Năm 2019, tổng số mẫu khảo sát là 1590 mẫu, bao gồm:

- Thị xã Ngã Năm (483 mẫu)

+ Trường Mầm non Mỹ Bình: 84 mẫu.

+ Trường Tiểu học Mỹ Quới 2: 123 mẫu.

+ Trường THCS Mỹ Bình: 124 mẫu.

+ Trường THPT Ngã Năm: 152 mẫu.

- Huyện Mỹ Tú (540 mẫu)

             + Trường Mẫu giáo Long Hưng: 165 mẫu.

             + Trường Tiểu học Mỹ Phước B: 125 mẫu.

             + Trường THCS Mỹ Phước A: 114 mẫu.

            + Trường THPT An Ninh: 136 mẫu.

             - Huyện Trần Đề (567 mẫu)

+ Trường Mẫu giáo xã Lịch Hội Thượng: 146 mẫu.

+ Trường Tiểu học Trung Bình C: 115 mẫu.

+ Trường THCS Viên An: 146 mẫu.

             + Trường THCS và THPT Trần Đề: 160 mẫu.

5. Thời điểm, thời gian điều tra

Thời gian điều tra, khảo sát là 43 ngày; thời điểm bắt đầu điều tra, khảo sát từ ngày 23/9/2019 đến ngày 04/11/2019; thời điểm phân tích, đánh giá kết quả điều tra, hoàn thiện báo cáo từ ngày 20/11/2019 đến ngày 31/12/2019.

6. Phương pháp điều tra

  Gặp trực tiếp người dân tại cơ sở giáo dục, phát phiếu điều tra và hướng dẫn người dân trả lời.

7. Nội dung khảo sát

Nội dung khảo sát được chia thành 6 phần chính, bao gồm: A. Tiếp cận dịch vụ; B. Cơ sở vật chất, trang thiết bị; C. Môi trường giáo dục; D. Hoạt động giáo dục (đối với cấp mầm non là “Hoạt động chăm sóc – Giáo dục trẻ”); E. Kết quả giáo dục và F. Các ý kiến khác. Các phần A, B, C, D và E được thiết kế với nhiều câu hỏi nhằm xác định mức độ hài lòng của người trả lời về từng lĩnh vực khác nhau của dịch vụ giáo dục công, phần F là để thu thập ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục.

  UBND tỉnh giao Sở Giáo dục và Đào tạo tham mưu lập kế hoạch tổ chức thực hiện điều tra; phân công điều tra viên; tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả điều tra; tham mưu, đề xuất các giải pháp xử lý khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ giáo dục công trên địa bàn tỉnh.